Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Paco Rocha Art
Última actualización: [FECHA]
1. Tiempo de procesamiento
Cada obra es preparada cuidadosamente y embalada con materiales profesionales para arte.
Los pedidos se procesan dentro de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y número de seguimiento (cuando esté disponible).
En periodos de alta demanda o exposiciones, los tiempos de procesamiento pueden variar ligeramente.
2. Métodos de envío
Realizamos envíos nacionales e internacionales mediante servicios de mensajería profesional, tales como:
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DHL Express
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FedEx
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UPS
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Servicios especializados en transporte de arte
La paquetería se selecciona según el destino, tamaño de la obra y condiciones de seguridad.
3. Tiempos estimados de entrega
Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados son:
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México: 2 a 7 días hábiles
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Estados Unidos y Canadá: 3 a 7 días hábiles
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Europa: 5 a 10 días hábiles
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Otros destinos internacionales: 5 a 15 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.
Pueden presentarse retrasos por:
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Procesos aduanales
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Demoras de la empresa de transporte
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Condiciones climáticas
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Eventos fuera de nuestro control
4. Costos de envío
Los costos de envío se calculan al momento de la compra, salvo que se indique envío incluido.
En envíos internacionales:
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El comprador es responsable de cualquier impuesto, arancel, IVA o cargo aduanal aplicable en su país.
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Paco Rocha Art no se hace responsable por cargos adicionales generados por autoridades aduanales.
5. Embalaje
Todas las obras se envían con embalaje profesional especializado para arte.
Dependiendo de la pieza, la obra puede enviarse:
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Enrollada en tubo protector (canvas sin bastidor)
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Empacada plana con refuerzo rígido
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En caja o crate de madera para obras de mayor valor o formato grande
El embalaje está diseñado para garantizar la máxima protección durante el transporte.
6. Pedidos internacionales y aduanas
Para envíos internacionales:
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El comprador es responsable de cumplir con las regulaciones de importación de su país.
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No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por autoridades aduanales.
Recomendamos verificar las políticas de importación antes de realizar la compra.
7. Riesgo de pérdida o daño
Una vez que la obra ha sido entregada a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador.
Si tu pedido llega dañado:
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Debes notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
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Debes enviar fotografías claras del embalaje y de la obra.
Evaluaremos el caso y asistiremos en el proceso correspondiente.
8. Información de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables por pedidos extraviados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: