Política de reembolso

Política de Devoluciones – Paco Rocha Art

Última actualización: 27.02.2026

En Paco Rocha Art cada obra es una pieza original o parte de una edición limitada. Debido a la naturaleza única del Fine Art, nuestras políticas de devolución están diseñadas para proteger tanto al coleccionista como a la integridad de la obra.

1. Plazo para solicitar devolución

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para iniciar el proceso, envía un correo a:
📩 paco.rocha.art@gmail.com

Incluye:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías del estado actual de la obra

2. Condiciones de aceptación

Para que una devolución sea aceptada:

  • La obra debe estar en perfecto estado

  • Sin alteraciones, manipulaciones o daños

  • En su embalaje original o equivalente de alta protección

  • Incluir certificado de autenticidad (si aplica)

Las devoluciones deben ser autorizadas previamente por escrito.

3. Obras originales y ediciones limitadas

Las obras originales y grabados en edición limitada:

  • No son intercambiables

  • No pueden haber sido intervenidas o restauradas

  • No deben presentar daños por manipulación incorrecta

Cualquier deterioro invalidará la devolución.

4. Costos de envío y responsabilidad

El comprador es responsable de:

  • Costos de envío de devolución

  • Seguro de transporte completo

  • Empaque profesional adecuado

No nos hacemos responsables por daños ocurridos durante el envío de devolución si no se contrató seguro.

5. Daños durante el envío original

Si la obra llega dañada:

  • Notificar dentro de las primeras 48 horas

  • Enviar fotografías claras del embalaje y del daño

Evaluaremos el caso y gestionaremos solución con la aseguradora correspondiente.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la obra:

  • Notificaremos por correo la aprobación

  • El reembolso se realizará al método de pago original

  • Puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse

Los gastos de envío no son reembolsables.

7. Ventas finales

No se aceptan devoluciones en:

  • Obras por encargo

  • Piezas personalizadas

  • Obras en descuento o venta especial